1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh Thành phố Thủ Đức (cũ) đang vươn mình trở thành hạt nhân kinh
tế sáng tạo của Thành phố Hồ Chí Minh, thị trường bất động sản tại đây chứng kiến một
sự chuyển dịch mạnh mẽ về cả cấu trúc sản phẩm lẫn giá trị giao dịch. Theo các báo cáo
từ Savills và CBRE Việt Nam giai đoạn 2024 - 2025, nguồn cung căn hộ mới tại Thủ
Đức đang có sự lệch pha nghiêm trọng khi phân khúc trung và cao cấp chiếm đến hơn
70% thị phần, với mức giá dao động phổ biến từ 65 triệu đến trên 120 triệu đồng/m2
.
Đứng dưới góc nhìn quốc tế, tổ chức JLL xếp thị trường Việt Nam vào hạng 49/89 năm
2024 thuộc nhóm bán minh bạch (Semi-Transparent), tạo ra một thách thức lớn cho
những người mua căn hộ lần đầu - đối tượng thường có nguồn vốn tích lũy hạn chế và
tâm lý thận trọng cao trước những tài sản có giá trị lớn.
Sự bấp bênh về độ tin cậy của thông tin càng trở nên phức tạp hơn trong kỷ nguyên
số. Với tỷ lệ người dùng internet tại Việt Nam đạt mức 79,1% vào năm 2024 (theo
iDEA), và theo PropertyGuru hành trình sở hữu nhà ở của thế hệ Gen Z và Millennials
tại Thủ Đức đã thay đổi hoàn toàn. Có tới 92% người mua bắt đầu quá trình tìm kiếm
thông tin trực tuyến trước khi đặt chân đến nhà mẫu. Tuy nhiên, sự bùng nổ của tin giả,
giá ảo và các chiến dịch quảng cáo thiếu kiểm soát trên mạng xã hội đang tạo ra một ma
trận khiến người mua căn hộ lần đầu dễ rơi vào rủi ro. Dù Luật Đất đai 2024 và Luật
Kinh doanh Bất động sản 2023 đã đi vào thực thi giai đoạn 2025 - 2026 với những quy
định khắt khe về công khai dự án, nhưng khả năng tiếp nhận và thẩm định các thông tin
pháp lý, quy hoạch trực tuyến của người dân vẫn còn một khoảng cách rất lớn.
Chính vì vậy, việc nghiên cứu sâu về cách thức người mua căn hộ lần đầu tại Thành
phố Thủ Đức (cũ) sàng lọc và đánh giá thông tin giữa biển dữ liệu số là một vấn đề vô
cùng cấp thiết. Đề tài không chỉ giúp giải mã tâm lý hành vi khách hàng trong giai
đoạn bản lề của thị trường mà còn cung cấp cơ sở thực tiễn để các chủ đầu tư, đơn vị
phát triển, sàn giao dịch bất động sản tối ưu hóa chi phí tiếp thị tránh lãng phí tiền bạc.
Đồng thời, kết quả nghiên cứu còn là cơ sở để các cơ quan nhà nước xây dựng và hoàn
thiện những hệ thống tra cứu thông tin, ứng dụng quy hoạch sao cho sát với nhu cầu
thực tế của người dân. Khi cả doanh nghiệp và nhà nước cùng cung cấp những thông tin
mà khách hàng thực sự cần và tin tưởng, thị trường bất động sản tại Thủ Đức giai đoạn
2024-2026 sẽ trở nên minh bạch hơn, giúp người dân yên tâm mua nhà đặc biệt là căn
hộ và bớt đi những tranh chấp không đáng có.
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu tổng quát
Phân tích hành vi tìm kiếm và đánh giá mức độ tin tưởng thông tin trực tuyến của
người mua căn hộ lần đầu thuộc phân khúc trung và cao cấp tại Thành phố Thủ Đức (cũ)
giai đoạn 2024 - 2026, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng và độ tin cậy của
thông tin bất động sản trực tuyến phục vụ nhóm khách hàng này.
2.2. Mục tiêu cụ thể
- Xác định các nguồn thông tin bất động sản trực tuyến mà người mua căn hộ lần
đầu thường sử dụng trong quá trình tìm kiếm thông tin về căn hộ.
- Phân tích hành vi tìm kiếm thông tin trực tuyến của người mua căn hộ lần đầu,
bao gồm cách thức tìm kiếm, tần suất sử dụng và mức độ sử dụng các nền tảng thông
tin khác nhau.
- Đánh giá mức độ tin tưởng của người mua căn hộ lần đầu đối với các nguồn
thông tin bất động sản trực tuyến trong quá trình tìm hiểu thị trường và dự án căn hộ.
- Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến niềm tin của người mua căn hộ lần đầu đối
với thông tin bất động sản trực tuyến, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả cung
cấp và tiếp cận thông tin bất động sản trực tuyến.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu của đề tài là hành vi tìm kiếm thông tin và mức độ tin
tưởng của người mua căn hộ lần đầu đối với các nguồn thông tin bất động sản trực tuyến
trong quá trình tìm hiểu và ra quyết định mua căn hộ.
- Đối tượng khảo sát của nghiên cứu là những người có nhu cầu mua căn hộ lần
đầu hoặc đã từng mua căn hộ lần đầu trong giai đoạn từ 2024 - 2026 tại Thành phố Thủ
Đức (cũ), thuộc Thành phố Hồ Chí Minh, đã hoặc đang tìm kiếm thông tin về bất động
sản thông qua các nền tảng trực tuyến.
3.2. Phạm vi nghiên cứu
- Về không gian: Các dự án thuộc phân khúc trung đến cao cấp tại Thành phố Thủ
Đức (cũ) thuộc Thành phố Hồ Chí Minh.
- Về thời gian: Giai đoạn 2024 - 2026.
- Về nội dung: Nghiên cứu tập trung phân tích hành vi tìm kiếm thông tin bất động
sản trực tuyến và mức độ tin tưởng của người mua căn hộ lần đầu đối với các nguồn
thông tin trực tuyến như các trang web bất động sản, mạng xã hội, nền tảng môi giới
trực tuyến và các kênh thông tin trên internet. Nghiên cứu không đi sâu phân tích các
yếu tố tài chính, pháp lý hoặc đặc điểm kỹ thuật của dự án bất động sản mà chủ yếu tập
trung vào cách người mua căn hộ tiếp cận và đánh giá thông tin trên môi trường trực tuy